FAQ

Wanneer wordt een pre-order verzonden?
Pre-orders worden altijd 1 dag voor de releasedatum opgestuurd zodat u over de product(en) op de releasedatum(1 dag erna) kunt beschikken.
Krijg ik de pre-orders altijd gegarandeert op de release datum binnen?
Helaas is dit niet altijd het geval. Een pre-order van een artikel betekent dat u een kopie van de artikel hebt bemachtigd. Het is een manier om uzelf te beschermen tegen problemen die op de releasedatum kunnen optreden. Hierbij kunt u denken aan artikelen die op de dag van de release snel uitverkocht kunnen zijn.
Wat gebeurt er als ik zowel een pre-order als artikelen op voorraad bestel in dezelfde bestelling?
Elke bestelling wordt pas verzonden als alle artikelen op voorraad zijn. Dit betekent dat de artikelen verzonden zullen worden als de pre-orders die u hebt geplaats in voorraad zijn. De reden dat wij dit doen heeft te maken met ons verzendbeleid en de eventuele aanbiedingen die daaruit kunnen ontstaan (bijvoorbeeld boven de 50 euro gratis verzonden) .
Wil je de artikelen die op voorraad zijn voor deze datum, dan kun je het beste twee (of meer) aparte bestellingen plaatsen. We kunnen de artikelen eventueel splitsen als u van gedachten verandert, maar hou hierbij rekening met de verzendkosten.
Zijn jullie producten gesealed?
Tenzij anders vermeld, worden alle producten bij u geleverd in dezelfde staat als waarin ze door de leveranciers naar ons zijn. Dit betekent dat als u een sealed product verwacht, dat u dan ook een sealed product zult ontvangen.
Wordt er met de boosterpacks geknoeid of worden ze gewogen?
We begrijpen dat iedereen de wens heeft om goede kaarten te krijgen. Sommige mensen zullen geweldige pulls ervaren terwijl anderen teleurgesteld zullen worden. We zijn ook op de hoogte van de donkere praktijken die rondgaan op bepaalde sites en platforms waarin er geknoeid wordt met boosterpacks. Echter willen we zo nadrukkelijk mogelijk beantwoorden dat wij TEGEN zulke praktijken zijn. Als Coyotegames is het ons doel om iedereen van een uitstekende service te kunnen voorzien. Wij zijn bereid om hard te werken voor onze reputatie en zijn niet van plan om het te vernietigen !!
Hoelang duurt het voordat vragen beantwoordt worden?
We proberen alle vragen binnen 1 werkdag af te handelen (Mits er tijd over is kunnen vragen ook in het weekend afgehandelt worden).